Kundenorientierung und Individualität

Die Kunden müssen im Mittelpunkt allen Denkens und Handelns stehen. Nur wer am Markt erfolgreich ist, kann auch nach innen dauerhaft gut aufgestellt sein.

Für mich als Dienstleister gilt dies im doppelten Sinne: SIE sind mein Kunde und SIE und IHRE Kunden geben den Takt für die Entwicklung und Umsetzung von Konzepten und Maßnahmen vor.

Im gemeinsamen Dialog mit IHNEN werden Lösungen entwickelt und erarbeitet, die auf IHRE konkreten Gegebenheiten und Herausforderungen passen und keine vorgefertigten Konzepte von der Stange übergestülpt.

Unternehmerisches Denken und Handeln

Meine Verantwortung besteht darin, SIE und IHR Unternehmen nach vorne und zum gewünschten Ergebnis zu bringen. Meine Eigeninitiative ist jedoch nicht auf das Vorantreiben des eigentlichen Auftrags begrenzt.

Vielmehr nehme ich IHRE unternehmerische Sichtweise ein. Meine Identifikation mit IHREM Unternehmen und seinen Produkten oder Dienstleistungen ist eine wichtige Basis für den Erfolg unserer gemeinsamen Arbeit.

Dazu gehört auch der stete „Blick über den Tellerrand“. Dieser ergänzt meine Arbeit und schafft so für SIE den entscheidenden Mehrwert. Dazu gehört auch die Offenheit, unbequeme Dinge an- und auszusprechen und dazu beizutragen, Themen nicht nur initiativ anzustoßen sondern vor allem einer sinnvollen, zu Ihrem Unternehmen passenden Lösung zuzuführen.

Nachhaltigkeit und Umsetzung

Veränderungen sind Investitionen in IHR Unternehmen. Diese erfordern (mitunter erheblichen) Aufwand an Zeit, Kapazität und Kapital. Damit sich die Maßnahmen rechnen, dürfen die positiven Effekte von Veränderungen nicht kurzfristig wieder verpuffen sondern müssen langfristig stabil wirken. Nur dann kann von wirklichem Erfolg gesprochen werden.

Jeder weiß es, aber längst nicht jeder beachtet es auch: Projekte ohne Umsetzung sind hinausgeworfenes Geld. Meine Arbeit hört daher nicht bei der Erstellung einer Konzeption oder der Entwicklung einer Strategie auf. Vielmehr bin ich bereit, SIE bei den Höhen (und Tiefen) der Umsetzung aktiv und verantwortlich zu begleiten.

Empathie und Leidenschaft

Organisationen leben nicht von Strukturen sondern durch die Menschen. Menschen mitzunehmen und zu begeistern ist unabdingbare Voraussetzung für den Erfolg eines jeden Projektes und der wichtigste Bestandteil eines erfolgreichen Veränderungsprozesses.

Um andere zu überzeugen und zu begeistern zählt nicht nur ein hoher persönlicher Einsatz, sondern auch Leidenschaft und Beharrlichkeit. Nur wenn die innere Flamme lodert, kann der Funke auch auf andere überspringen.

Gemeinsam erfolgreicher werden

Mein Anspruch ist es, SIE durch die gemeinsame Arbeit erfolgreicher zu machen. Dazu sind (idealerweise zu Beginn) zentrale Fragen der gemeinsamen Arbeit zu klären:

• Worin soll mein Beitrag zur Wertschöpfung IHRER Unternehmung bestehen?
• Welche sind die konkreten Ziele unserer Zusammenarbeit und woran erkennen wir, ob sie erreicht wurden?
• Welche Erwartungen setzen IHRE interne und externe Kunden in meine Arbeit und inwieweit stellen sie die Beiträge, die ich leiste, zufrieden?
• Womit verbringe ich meine Arbeitszeit und wie müssen die Prioritäten gesetzt werden, um die vereinbarten Ziele zu erreichen?
• Welches persönliche Engagement wird erwartet (und zugelassen), damit ich meine und damit wir unsere Ziele erreichen?
• Was kann ich bzw. was können wir besser machen (Zeit, Kosten, Qualität)?